APAKAH GOODYEAR WORRY FREE ASSURANCE ITU?

Goodyear Worry Free Assurance (WFA) adalah layanan purna jual berupa penggantian ban yang diberikan oleh Goodyear Indonesia, dimana setiap pembelian 2 (dua) unit ban radial consumer merek Goodyear*, berukuran minimal rim 14″ tipe apa saja, Anda berhak mendapatkan jaminan penggantian ban, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Gratis, tanpa biaya.


MENGAPA GOODYEAR WORRY FREE ASSURANCE DIBERIKAN?

Jaminan penggantian ban 12 bulan atau 20.000 km (mana yang tercapai lebih dulu) ini diberikan agar Anda lebih tenang saat mengemudi sehingga meningkatkan faktor keselamatan berkendara untuk Anda dan keluarga. Caranya mudah dan semua diberikan secara cuma-cuma, berlaku langsung setelah Anda melakukan registrasi ulang.


REGISTRASI

Mintalah kartu garansi Worry Free Assurance dari toko dan segera lakukan registrasi. Registrasi dilakukan secara daring/online di www.goodyear-indonesia.com. Anda juga bisa meminta bantuan kepada staf toko/bengkel untuk melakukan registrasi.


SYARAT & KETENTUAN MENDAPATKAN PENGGANTIAN BAN

  1. Kartu jaminan penggantian ban diberikan oleh toko, setelah Anda membeli 2 (dua) ban consumer Goodyear*
  2. Segera setelah Anda mendapatkannya, lakukan registrasi ulang
  3. Isi semua kolom dan mintalah cap toko di kedua belah sisi kartu jaminan
  4. Simpan kartu jaminan, sehingga Anda mudah melakukan klaim penggantian
  5. Saat mengajukan klaim, tunjukkan kartu jaminan dan tunjukkan kerusakan pada ban yang membutuhkan penggantian
  6. Toko dan tire adjuster akan melakukan evaluasi kerusakan pada ban Anda
  7. Kondisi ban yang tidak mungking diperbaiki, akan langsung mendapat penggantian dan pemasangan, gratis tanpa biaya (tergantung ketersediaan ban di toko/pengganti setara)
  8. Biaya Balancing dan Spooring akan tetap menjadi tanggungan Anda
  9. Berikanlah salah satu sisi kartu jaminan Anda kepada toko untuk proses klaim. Simpan potongan sisanya untuk kepentingan berikutnya.

*selain Kelly, Wrangler D-Sport dan Cargo G26


KERUSAKAN PADA BAN AKIBAT KONDISI JALAN

Kerusakan pada ban akibat kondisi jalan (terkena paku, menghantam lubang, benturan dengan batu/sisi jalan, dll) diantaranya:

WFP 2017NEW TERMS damages


LANGKAH PENGGANTIAN/KLAIM BAN GOODYEAR ANDA

 WFP 2017 NEW TERMS claim


PERTANYAAN UMUM

Kerusakan seperti apa yang ditanggung oleh Goodyear Worry Free Assurance (WFA)?

Goodyear Worry Free Assurance akan menanggung kerusakan yang tidak dapat diperbaiki akibat kondisi jalan, seperti: ban sobek, benjol/bulge, atau akibat benturan.

Berapa lama masa berlaku WFA?

Goodyear Worry Free Assurance berlaku selama 12 bulan atau 20.000 km (mana yang tercapai lebih dulu) sejak tanggal pembelian. Simpanlah Kartu Jaminan Penggantian untuk mempermudah proses klaim.

Biaya apa saja yang tidak ditanggung oleh WFA?

Ongkis kerja bongkar dan pasang ban, serta biaya balancing & spooring ditanggung oleh pembeli (tidak ditanggung dalam Goodyear Worry Free Assurance)

Kerusakan apa saja yang tidak ditanggung oleh WFA?

Kerusakan ban akibat tabrakan, vandalisme/kekerasan, penyalah gunaan atau kesengajaan kesalahan berkendara, kebakaran dan pencurian tidak ditanggung oleh Goodyear Worry Free Assurance

Masihkah bisa mendapatkan penggantian bila tidak lagi memiliki kartu WFA?

Pemilik tidak lagi berhak mendapatkan penggantian apabila tidak lagi memiliki kartu WFA dan tidak membawa serta ban rusak yang akan diganti

Ban Goodyear apa saja yang ditanggung oleh WFA?

Pada intinya adalah semua ban Goodyear tipe consumer seperti Goodyear Assurance Duraplus 1 & 2, Goodyear Assurance Triplemax 1 & 2, Goodyear Eagle F1 Asymmetric series, Goodyear Eagle EfficientGrip, Goodyear EfficientGrip Performance, Goodyear EfficientGrip SUV, Goodyear EfficientGrip Performance SUV, Goodyear Wrangler TripleMax, Goodyear Assurance Maxguard SUV

Kelengkapan apa saja yang diperlukan untuk mengajukan klaim?

Untuk mengajukan klaim, pemilik ban wajib membawa kartu WFA serta ban rusak yang akan diganti

Masihkah dapat mengajukan klaim bila kerusakan terjadi ketika kedalaman tapak/kembangan ban sudah kurang dari 5,5mm?

Pada intinya klaim dapat dilakukan dalam jangka waktu 12 bulan atau 20.000km pemakaian yang dapat dibuktikan dengan kartu WFA

Dapatkah meminta perubahan spesifikasi dan ukuran dari ban pengganti?

Tidak. Ban pengganti akan memiliki spesifikasi dan ukuran yang sama dengan ban yang rusak

Dapatkah pengajuan klaim dilakukan di toko yang berbeda dari pembelian ban?

Klaim dapat dilakukan di mana toko Goodyear berada dan toko multibrand yang berpartisipasi dalam program ini

 


INFORMASI LEBIH LANJUT

Hubungi Customer Service Goodyear Indonesia di:

Care Center: 0 800 1 222 777

SMS: 08111922777

email: cs_indonesia@goodyear.com