Goodyear Worry Free Assurance

APAKAH GOODYEAR WORRY FREE ASSURANCE ITU?

Goodyear Worry Free Assurance (WFA) adalah layanan purna jual berupa penggantian ban yang diberikan oleh Goodyear Indonesia, dimana setiap pembelian 2 (dua) unit ban radial consumer merek Goodyear*, berukuran minimal rim 14″ tipe apa saja, Anda berhak mendapatkan jaminan penggantian ban, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

MENGAPA GOODYEAR WORRY FREE ASSURANCE DIBERIKAN?

Jaminan penggantian ban 12 bulan atau 20.000 km (mana yang tercapai lebih dulu) ini diberikan agar Anda lebih tenang saat mengemudi sehingga meningkatkan faktor keselamatan berkendara untuk Anda dan keluarga. Caranya mudah dan berlaku langsung setelah Anda melakukan registrasi.

REGISTRASI

Mintalah kartu garansi Worry Free Assurance dari toko dan segera lakukan registrasi, hanya dengan scan QR Code yang tertera pada kartu, atau kunjungi: www.goodyear-indonesia.com, lalu klik “Registrasi Worry Free Assurance”, atau mengirimkan SMS ke nomor 08111922777**, dengan format:

1. melalui HP customer: WFA_WF41xxxxx_ID Toko (contoh GY1 : ID Sales
   Counter)_Nama Customer_Ukuran Ban yang dibeli
   atau
2. melalui HP Sales Counter: WFA_ WF41xxxxx_ID Toko (contoh GY1 : ID
   Sales Counter)_Nama Customer_No HP Customer_Ukuran Ban yang dibeli

atau mintalah bantuan petugas bengkel mengirimkannya untuk Anda.

SYARAT & KETENTUAN MENDAPATKAN PENGGANTIAN BAN

1. Kartu jaminan penggantian diberikan oleh toko, setelah Anda membeli 2 (dua) ban consumer Goodyear.*
2. Segera setelah Anda mendapatkannya, lakukanlah registrasi (lihat cara di atas).
3. Isi semua kolom dan mintalah cap toko di kedua belah sisi kartu jaminan.
4. Simpan kartu jaminan, dan bukti pembelian sehingga Anda mudah melakukan klaim penggantian
5. Saat mengajukan klaim, tunjukkan kartu jaminan dan bukti pembelian serta tunjukkan kerusakan pada ban yang membutuhkan penggantian.
6. Toko akan melakukan evaluasi kerusakan pada ban Anda. Kerusakan akibat modifikasi tidak berhak mendapatkan penggantian ban.
7. Kondisi ban yang tidak mungkin diperbaiki, akan langsung mendapat ban pengganti dengan ukuran dan merek yang sama. Ban lama dikembalikan ke toko.
8. Biaya balancing dan spooring akan tetap menjadi tanggungan Anda.
9. Berikan salah satu sisi kartu jaminan Anda kepada toko untuk proses klaim.
10. Simpan potongan sisanya untuk kepentingan berikutnya.

*selain Wrangler D-Sport dan Cargo series

KERUSAKAN PADA BAN AKIBAT KONDISI JALAN

Kerusakan pada ban yang tidak dapat diperbaiki akibat kondisi jalan (menghantam lubang, benturan dengan batu/sisi jalan, dll) diantaranya:

LANGKAH PENGGANTIAN/KLAIM BAN GOODYEAR ANDA

1. Datanglah ke Goodyear Autocare atau toko yang menjual ban Goodyear
2. Bawa ban rusak yang akan ditukar, tunjukkan kartu Worry Free Assurance beserta bukti pembayaran asli pemberlian ban
3. Ban yang rusak akan diganti dengan ban baru (syarat & ketentuan berlaku)

PERTANYAAN UMUM

Kerusakan seperti apa yang ditanggung oleh Goodyear Worry Free Assurance (WFA)?

Goodyear Worry Free Assurance akan menanggung kerusakan yang tidak dapat diperbaiki akibat kondisi jalan, seperti: ban sobek, benjol/bulge, atau akibat benturan.

Berapa lama masa berlaku WFA?

Goodyear Worry Free Assurance berlaku selama 12 bulan atau 20.000 km (mana yang tercapai lebih dulu) sejak tanggal pembelian. Simpanlah Kartu Jaminan Penggantian dan bukti pembelian untuk mempermudah proses klaim.

Biaya apa saja yang tidak ditanggung oleh WFA?

Ongkos kerja bongkar dan pasang ban, serta biaya balancing & spooring ditanggung oleh pembeli (tidak ditanggung dalam Goodyear Worry Free Assurance)

Kerusakan apa saja yang tidak ditanggung oleh WFA?

Kerusakan ban akibat tabrakan, vandalisme/kekerasan, penyalah gunaan atau kesengajaan kesalahan berkendara, kebakaran, modifikasi, perlombaan, kendaraan angkutan barang dan pencurian tidak ditanggung oleh Goodyear Worry Free Assurance

Masihkah bisa mendapatkan penggantian bila tidak lagi memiliki kartu WFA?

Pemilik tidak lagi berhak mendapatkan penggantian apabila tidak lagi memiliki kartu WFA dan tidak membawa serta ban rusak yang akan diganti

Ban Goodyear apa saja yang ditanggung oleh WFA?

Pada intinya adalah semua ban Goodyear tipe consumer seperti Goodyear Assurance Duraplus series, Goodyear Assurance Triplemax series, Goodyear Eagle F1 Asymmetric series, Goodyear Eagle EfficientGrip, Goodyear EfficientGrip Performance, Goodyear EfficientGrip SUV, Goodyear EfficientGrip Performance SUV, Goodyear Wrangler TripleMax, Goodyear Assurance Maxguard series

Kelengkapan apa saja yang diperlukan untuk mengajukan klaim?

Untuk mengajukan klaim, pemilik ban wajib membawa kartu WFA dan bukti pembelian ban  serta ban rusak yang akan diganti

Masihkah dapat mengajukan klaim WFA bila kerusakan terjadi ketika kedalaman tapak sudah mencapai indikator keausan ban?

Tidak bisa meskipun masih dalam jangka waktu 12 bulan atau 20.000 km masa jaminan.

Dapatkah meminta perubahan spesifikasi dan ukuran dari ban pengganti?

Tidak. Ban pengganti akan memiliki spesifikasi dan ukuran yang sama dengan ban yang rusak

Dapatkah pengajuan klaim dilakukan di toko yang berbeda dari pembelian ban?

Klaim dapat dilakukan di mana toko Goodyear berada dan toko multibrand yang berpartisipasi dalam program ini

INFORMASI LEBIH LANJUT

Hubungi Customer Service Goodyear Indonesia di:

Care Center: 0 800 1 222 777

SMS: 08111922777

email: cs_indonesia@goodyear.com